Παρά τις δισεκατομμυριούχες επενδύσεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ), οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν ένα αυξανόμενο παράδοξο: η αναμενόμενη εκτόξευση της παραγωγικότητας παραμένει άπιαστο όνειρο. Σύμφωνα με μελέτη της Ομοσπονδιακής Τράπεζας της Ατλάντα, περίπου το 90% των στελεχών παραδέχεται ότι η ΤΝ δεν έχει ενισχύσει ακόμη την παραγωγικότητα στις εταιρείες τους.
Ο φαύλος κύκλος των απολύσεων
Η έρευνα, την οποία διεξήγαγε ο Mark Ma, καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Πίτσμπουργκ, υποδεικνύει ότι οι απολύσεις που γίνονται στο όνομα της ΤΝ λειτουργούν αυτοκαταστροφικά. Οι διοικήσεις συχνά προχωρούν σε μειώσεις προσωπικού για να εξοικονομήσουν κεφάλαια για επενδύσεις σε ΤΝ ή για να παρουσιάσουν άμεσα οικονομικά αποτελέσματα στους μετόχους. Ωστόσο, αυτή η στρατηγική δημιουργεί ένα κλίμα εργασιακής ανασφάλειας που εξουδετερώνει κάθε πιθανό όφελος από τη νέα τεχνολογία.
Αναλύοντας εκατομμύρια κριτικές εργαζομένων στο Glassdoor, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι το αρνητικό κλίμα απέναντι στην ΤΝ αποτελεί έναν από τους ισχυρότερους δείκτες πρόβλεψης χαμηλής παραγωγικότητας. Οι εργαζόμενοι αντιστέκονται στην υιοθέτηση εργαλείων ΤΝ όταν βλέπουν συναδέλφους τους να χάνουν τις δουλειές τους ή όταν φοβούνται ότι θα είναι οι επόμενοι.
Αισιοδοξία διοίκησης vs. Πραγματικότητα
Υπάρχει μια έντονη δυσαρμονία μεταξύ της «ηλιόλουστης» ρητορικής των διευθυντικών στελεχών και της εμπειρίας των εργαζομένων. Ενώ οι αναλύσεις των earnings calls δείχνουν ότι η διοίκηση παραμένει εξαιρετικά αισιόδοξη για την ΤΝ, αυτή η στάση δεν έχει καμία στατιστική συσχέτιση με πραγματικά κέρδη παραγωγικότητας. Αντίθετα, οι εργαζόμενοι αναφέρουν έλλειψη εκπαίδευσης, κακή ηγεσία και αμφιβολίες για την αποτελεσματικότητα των εργαλείων.
Η αντίδραση των αγορών
Παρά την προσδοκία ότι οι απολύσεις λόγω ΤΝ θα ικανοποιούσαν τους επενδυτές, η αντίδραση του χρηματιστηρίου είναι στην καλύτερη περίπτωση χλιαρή. Με εξαίρεση περιπτώσεις όπως η Block, η μέση χρηματιστηριακή απόδοση μετά από ανακοινώσεις απολύσεων που σχετίζονται με την ΤΝ ήταν κοντά στο μηδέν, υποδηλώνοντας ότι η αγορά αναγνωρίζει το κρυφό κόστος της αποδιοργάνωσης του εργατικού δυναμικού.
