Η Heidi Farris, CEO της ActivTrak, παρουσιάζει δεδομένα από το Productivity Lab της εταιρείας που ανατρέπουν την επικρατούσα αντίληψη για την υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ). Παρακολουθώντας 120.620 εργαζόμενους σε 1.009 οργανισμούς από το τέταρτο τρίμηνο του 2025 έως το δεύτερο τρίμηνο του 2026, η έρευνα δείχνει ότι η επιδίωξη της απόλυτης «ωριμότητας» στην ΤΝ μπορεί να μην είναι ο βέλτιστος στόχος για κάθε επιχείρηση.

Τα τρία στάδια της ψηφιακής ωριμότητας

Η μελέτη κατηγοριοποιεί τους χρήστες σε τρία στάδια βάσει συμπεριφοράς:

  • Στάδιο 1 (Βοήθεια στην Έρευνα): Το 27% των εργαζομένων χρησιμοποιεί την ΤΝ ως μηχανή αναζήτησης για απαντήσεις και περιλήψεις.
  • Στάδιο 2 (Εκτέλεση Εργασιών): Το 14% χρησιμοποιεί την ΤΝ για σύνταξη περιεχομένου, παραγωγή ιδεών και αυτοματοποίηση ρουτίνας.
  • Στάδιο 3 (Ενσωμάτωση στη Ροή Εργασίας): Μόλις το 2% έχει ενσωματώσει πλήρως την ΤΝ στις καθημερινές του διαδικασίες.

Συνολικά, οι χρήστες ΤΝ παραμένουν μειοψηφία, αποτελώντας το 43% του δείγματος.

Το παράδοξο της παραγωγικότητας

Σύμφωνα με τα ευρήματα, η «υγιής αξιοποίηση» της εργασίας κορυφώνεται στο 75% κατά το Στάδιο 2. Παραδόξως, όταν η ΤΝ ενσωματώνεται πλήρως (Στάδιο 3), η υγιής αξιοποίηση μειώνεται κατά 5 ποσοστιαίες μονάδες, φτάνοντας σε επίπεδα που στατιστικά δεν διαφέρουν από εκείνα των εργαζομένων που ελάχιστα χρησιμοποιούν την ΤΝ.

Η Farris προειδοποιεί ότι η πίεση για βαθύτερη ενσωμάτωση χωρίς στρατηγική οδηγεί σε δύο κινδύνους: ανεξέλεγκτα κόστη υποδομών και «λειτουργική αποσύνδεση». Όπως σημειώνει, η χρήση ισχυρών μοντέλων για απλές εργασίες, όπως η σύνταξη email, είναι το επιχειρηματικό ανάλογο της πρόσληψης ενός «σούπερ σταρ» για δουλειά που δεν τον απαιτεί.

Η μονιμότητα της αλλαγής

Ένα κρίσιμο εύρημα είναι η ανθεκτικότητα της υιοθέτησης: το 82% των εργαζομένων που ξεκινούν να χρησιμοποιούν ΤΝ παραμένουν χρήστες. Μάλιστα, όσοι προχωρούν σε βαθύτερη χρήση σπάνια επιστρέφουν σε παραδοσιακές μεθόδους. Αυτό καθιστά την επιλογή του επιπέδου ωριμότητας μια κρίσιμη ηγετική ευθύνη, καθώς οι συμπεριφορές αυτές «κλειδώνουν» μακροπρόθεσμα.