Η εποχή που η παραγωγικότητα κρινόταν αποκλειστικά από το αποτέλεσμα φαίνεται να υποχωρεί μπροστά στη συνεχή ψηφιακή επιτήρηση. Σύμφωνα με δημοσίευμα της Wall Street Journal, οι εταιρείες επιστρατεύουν πλέον εξελιγμένα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης για να παρακολουθούν κάθε κίνηση των εργαζομένων, μετατρέποντας την καθημερινή δραστηριότητα σε μετρήσιμους αριθμούς.
Το ψηφιακό αποτύπωμα και η διασταύρωση δεδομένων
Τα νέα συστήματα δεν περιορίζονται στην καταγραφή των πωλήσεων. Παρακολουθούν τις κινήσεις του ποντικιού, τις πληκτρολογήσεις, τον χρόνο αδράνειας και το πόσο συχνά η οθόνη μπαίνει σε κατάσταση αναμονής. Η τηλεργασία κατέστησε αυτές τις πρακτικές πιο αποδεκτές, όμως η επιστροφή στο γραφείο τις ενίσχυσε με τη χρήση AI.
Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά των σύγχρονων εργαλείων είναι η διασταύρωση της διαδικτυακής δραστηριότητας με το ημερολόγιο του εργαζομένου. Εάν κάποιος λείπει από την οθόνη του για ένα τηλεφώνημα ή μια συνάντηση, ο αλγόριθμος μπορεί να το καταγράψει ως «αδράνεια», εκτός εάν η δραστηριότητα είναι προγραμματισμένη στο ψηφιακό ημερολόγιο. Αυτό δημιουργεί την ανάγκη για τους εργαζομένους να αφήνουν το «σωστό» ψηφιακό αποτύπωμα για να θεωρούνται παραγωγικοί.
Ο στόχος της «χρυσής τομής» και τα τεχνάσματα
Ο Ίβαν Πέτροβιτς, CEO της Insightful, αναφέρει ότι οι επιχειρήσεις στοχεύουν συνήθως σε μια αξιοποίηση του 60% έως 80% της εργάσιμης ημέρας. Παραδόξως, η υπερβολική δραστηριότητα (90-100%) μπορεί να κινήσει υποψίες, καθώς δεν θεωρείται συμβατή με τον ανθρώπινο τρόπο εργασίας.
Αυτή η πίεση έχει οδηγήσει στη χρήση των «mouse jigglers», συσκευών που κρατούν τον κέρσορα σε κίνηση. Ωστόσο, τα εταιρικά συστήματα κυβερνοασφάλειας είναι πλέον σε θέση να εντοπίζουν ή να μπλοκάρουν τέτοια λογισμικά και συσκευές.
Η παρακολούθηση της ίδιας της AI
Η ειρωνεία κορυφώνεται με την παρακολούθηση της χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης από τους ίδιους τους υπαλλήλους. Έρευνα της Visier σε 1.000 εργαζομένους στις ΗΠΑ έδειξε ότι το 48% υπερβάλλει ως προς τη χρήση AI για να φανεί σύγχρονο. Πλέον, οι επιχειρήσεις παρακολουθούν στενά το κόστος των AI tokens, και η αλόγιστη χρήση τους μπορεί να θεωρηθεί σπατάλη πόρων αντί για ένδειξη αποτελεσματικότητας.
