Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στον τραπεζικό κλάδο μεταβαίνει από το στάδιο των εξαγγελιών στην εφαρμογή αποφάσεων που επηρεάζουν άμεσα το ανθρώπινο δυναμικό. Η HSBC εξετάζει μια ριζική αναδιάρθρωση των δραστηριοτήτων της στη διαχείριση περιουσίας (wealth management) στη Βρετανία, με τις προτεινόμενες περικοπές να στοχεύουν κυρίως τους χρηματοοικονομικούς συμβούλους.
Δραστική μείωση προσωπικού
Σύμφωνα με πληροφορίες των Financial Times, η τράπεζα προτίθεται να καταργήσει σχεδόν το 70% των θέσεων συμβούλων στη συγκεκριμένη μονάδα. Παράλληλα, το σχέδιο προβλέπει τη μείωση περίπου των μισών θέσεων διοίκησης και εξειδικευμένου προσωπικού. Αν και η HSBC δεν έχει δημοσιοποιήσει τον ακριβή αριθμό των θέσεων που θα χαθούν, η διαδικασία διαβούλευσης με τους εργαζομένους βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη.
Το χρονοδιάγραμμα των αποχωρήσεων, αν και δεν έχει οριστικοποιηθεί επίσημα, τοποθετείται από πηγές με γνώση του θέματος προς το τέλος Οκτωβρίου. Εκπρόσωπος της τράπεζας τόνισε ότι η κίνηση αυτή ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών μέσω της ανάπτυξης ψηφιακών προϊόντων.
Η στρατηγική Elhedery
Οι αλλαγές αυτές αποτελούν μέρος της ευρύτερης στρατηγικής του διευθύνοντος συμβούλου, Ζορζ Ελχεντερί, για την απλούστευση της λειτουργίας του ομίλου και την ενίσχυση της παραγωγικότητας. Ο Ελχεντερί έχει αναδείξει την τεχνητή νοημοσύνη ως το κεντρικό εργαλείο που θα επιτρέψει στην τράπεζα να προσφέρει ταχύτερη και πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, αλλάζοντας εκ βάθρων το παραδοσιακό μοντέλο εργασίας.
