Το Ανώτατο Δικαστήριο της Μούρθια στην Ισπανία επικύρωσε μια σημαντική απόφαση υπέρ εργαζόμενης σε εταιρεία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, η οποία είχε ζητήσει τη διεύρυνση του καθεστώτος τηλεργασίας της για σοβαρούς οικογενειακούς λόγους. Η εργαζόμενη, μητέρα σε μονογονεϊκή οικογένεια, φροντίζει δύο παιδιά με αναπηρία (77% και 38% αντίστοιχα), με το ένα εξ αυτών να απαιτεί καθημερινή υποστήριξη και μετακίνηση σε κέντρο φροντίδας.
Το αίτημα και η ατεκμηρίωτη άρνηση
Μέχρι την υποβολή του αιτήματος, η γυναίκα εργαζόταν με μεικτό σύστημα (δύο εβδομάδες στο γραφείο και δύο από το σπίτι). Τον Φεβρουάριο του 2024, ζήτησε σχεδόν πλήρη τηλεργασία, γεγονός που θα της επέτρεπε να επιστρέψει στο πλήρες εβδομαδιαίο ωράριο των 37,5 ωρών, τερματίζοντας τη μείωση ωραρίου που χρησιμοποιούσε προηγουμένως.
Η εταιρεία απέρριψε το αίτημα προβάλλοντας γενικές δικαιολογίες περί «αναγκών άμεσης εποπτείας», «προβλημάτων συνδεσιμότητας» και «ζητημάτων υγείας και ασφάλειας». Ωστόσο, το δικαστήριο έκρινε ότι οι ισχυρισμοί αυτοί ήταν αόριστοι και δεν συνδέονταν με την πραγματική απόδοση της εργαζόμενης, για την οποία δεν υπήρχαν καταγεγραμμένα παράπονα ή προβλήματα παραγωγικότητας.
Η δικαστική απόφαση και οι αποζημιώσεις
Η δικαιοσύνη αναγνώρισε στην εργαζόμενη το δικαίωμα να εργάζεται εξ αποστάσεως από τις 08:00 έως τις 15:30, με υποχρέωση φυσικής παρουσίας στο γραφείο μόνο δύο ημέρες τον μήνα. Επιπλέον, επιδικάστηκε αποζημίωση ύψους 6.000 ευρώ για τη ζημία και την καθυστέρηση στην άσκηση των δικαιωμάτων της.
Η απόφαση βασίστηκε στο άρθρο 34.8 του ισπανικού Εργατικού Κώδικα, το οποίο ορίζει ότι οι εργαζόμενοι έχουν δικαίωμα να ζητούν εύλογες προσαρμογές για λόγους οικογενειακής συμφιλίωσης. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα άρνησης μόνο εάν μπορεί να παρουσιάσει συγκεκριμένα, αντικειμενικά στοιχεία που να αποδεικνύουν οργανωτικά προβλήματα, κάτι που στη συγκεκριμένη περίπτωση δεν συνέβη.
