Η προσπάθεια της Meta να μετατραπεί σε μια «AI-native» εταιρεία μέσω του μυστικού σχεδίου «Project OT» (Organization Transformation) ήρθε αντιμέτωπη με σημαντικά τεχνικά εμπόδια και εσωτερικές αναταράξεις. Σύμφωνα με ρεπορτάζ του Reuters, η εταιρεία εξέτασε σενάρια για τη μείωση του προσωπικού ορισμένων ομάδων έως και κατά 60%, με στόχο την αυτοματοποίηση των καθημερινών εργασιών μέσω πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης.

Το Σχέδιο για μια «AI-Native» Εταιρεία

Το Project OT, το οποίο τέθηκε σε κίνηση από τον Mark Zuckerberg στις αρχές του έτους, προέβλεπε μια δομή όπου μικρές ομάδες ανθρώπων θα επέβλεπαν συστήματα AI που θα εκτελούσαν το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας. Τα εξοικονομημένα κεφάλαια από τις απολύσεις προορίζονταν για την πρόσληψη εξειδικευμένων μηχανικών AI υψηλών επιδόσεων. Σύμφωνα με εσωτερικά έγγραφα, ο ορισμός της «AI-native» εταιρείας περιλάμβανε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας και τη χρήση εργαλείων AI για τον καθορισμό προαγωγών, αν και η Meta αρνήθηκε ότι οι τελικές αποφάσεις για το προσωπικό λαμβάνονταν από αλγορίθμους.

Τεχνικές Αστοχίες και Μείωση Παραγωγικότητας

Παρά τις υψηλές προσδοκίες, η εφαρμογή του σχεδίου αποκάλυψε σοβαρές αδυναμίες. Εσωτερικές αναφορές έδειξαν ότι οι πράκτορες AI προκάλεσαν «μεγάλης κλίμακας, διαταρακτικές ενέργειες» που οι άνθρωποι σπάνια θα διέπρατταν. Αυτό οδήγησε σε:

  • Αύξηση 40% στα σοβαρά τεχνικά περιστατικά και περιστατικά ασφαλείας.
  • Αύξηση 70% στον χρόνο που απαιτήθηκε από τους υπαλλήλους για την επίλυση αυτών των προβλημάτων.
  • Μια δυσαναλογία στην απόδοση, καθώς οι αλλαγές στον κώδικα αυξήθηκαν κατά 220%, αλλά οι νέες λειτουργίες για τους χρήστες αυξήθηκαν μόνο κατά 36%.

Η Υπαναχώρηση του Zuckerberg

Η χαμηλή ηθική του προσωπικού, εν μέρει λόγω της παρακολούθησης των κινήσεων του ποντικιού και του πληκτρολογίου για την εκπαίδευση των AI μοντέλων, σε συνδυασμό με την απρόσμενα αργή πρόοδο της τεχνολογίας, ανάγκασαν τον Zuckerberg να αλλάξει πορεία. Τον Ιούλιο, ο CEO της Meta παραδέχθηκε ότι η εξέλιξη των πρακτόρων AI δεν επιταχύνθηκε με τον αναμενόμενο ρυθμό, οδηγώντας στην ακύρωση του δεύτερου κύματος απολύσεων που είχε προγραμματιστεί για τον Νοέμβριο.