Η Katya Andresen, επικεφαλής δεδομένων, ψηφιακών μέσων και AI του ομίλου Cigna, επαναπροσδιορίζει τον ρόλο της τεχνολογίας στον τομέα της υγείας. Από την ένταξή της στην εταιρεία το 2021, η Andresen υποστηρίζει ότι το κρίσιμο ερώτημα δεν είναι απλώς η χρήση των εργαλείων AI, αλλά η ηγεσία στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης με στόχο τη βελτίωση των αποτελεσμάτων υγείας.

Οικονομικός αντίκτυπος και προληπτική φροντίδα

Η Cigna προβλέπει ότι η χρήση AI και προγνωστικών αναλυτικών στοιχείων για τον εντοπισμό χρόνιων παθήσεων —όπως ο καρκίνος και η νεφρική νόσος— μπορεί να εξοικονομήσει περίπου 200 εκατομμύρια δολάρια τα επόμενα τρία χρόνια. Επιπλέον, η εταιρεία ανακοίνωσε επένδυση 100 εκατομμυρίων δολαρίων έως το 2028 για τη μείωση του χρόνου που δαπανούν οι κλινικοί γιατροί στη γραφειοκρατία και την επιτάχυνση της διαδικασίας συνταγογράφησης.

Η στροφή στα βιοομοειδή φάρμακα

Μία από τις πιο επιτυχημένες εφαρμογές της AI στη Cigna αφορά την προώθηση των βιοομοειδών φαρμάκων, τα οποία αποτελούν φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις των βιολογικών φαρμάκων. Αναλύοντας χιλιάδες συνομιλίες πελατών, η Cigna χρησιμοποίησε την AI για να δημιουργήσει στοχευμένα ψηφιακά μηνύματα. Αυτή η καμπάνια οδήγησε πάνω από το 80% των ασθενών να επιλέξουν το βιοομοειδές φάρμακο, εξοικονομώντας εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια για τους ασθενείς και αυξάνοντας τα περιθώρια κέρδους της εταιρείας.

Λειτουργική αποτελεσματικότητα και διακυβέρνηση

Στο κλινικό περιβάλλον, η σύνοψη σημειώσεων μέσω AI έχει μειώσει τον χρόνο καταγραφής έως και 90% για τους επαγγελματίες υγείας της υπηρεσίας MDLIVE. Παράλληλα, η Andresen τονίζει ότι η Cigna, ως αυστηρά ρυθμιζόμενος οργανισμός, διαθέτει ήδη ισχυρούς ελέγχους διακυβέρνησης δεδομένων, γεγονός που διευκολύνει την ασφαλή υιοθέτηση της παραγωγικής AI.

  • Εξοικονόμηση 200 εκατ. δολαρίων μέσω πρόβλεψης χρόνιων παθήσεων.
  • Επένδυση 100 εκατ. δολαρίων για τη μείωση του διοικητικού φόρτου των γιατρών.
  • 80% ποσοστό υιοθέτησης φθηνότερων βιοομοειδών φαρμάκων μέσω AI messaging.
  • 90% μείωση στον χρόνο κρατήσεων σημειώσεων για τους γιατρούς του MDLIVE.