Ενώ οι περισσότερες υπηρεσίες πολυτελούς concierge επικεντρώνονται σε μεγάλες στιγμές, όπως η εύρεση μιας βίλας τελευταίας στιγμής, μια νέα εφαρμογή στοιχηματίζει ότι οι υπερ-πλούσιοι χρειάζονται βοήθεια και στις μικρές λεπτομέρειες της καθημερινότητας. Η Aurora, μια πλατφόρμα προσβάσιμη μόνο με πρόσκληση, συνδυάζει την τεχνητή νοημοσύνη με ανθρώπους ειδικούς για τη διαχείριση της εστίασης, των ταξιδιών, των ειδών πολυτελείας και της ευεξίας των μελών της.
Η τεχνολογία στην υπηρεσία του lifestyle
Η Aurora χρεώνει ετήσια συνδρομή 10.000 δολαρίων, συν ένα τέλος εγγραφής 5.000 δολαρίων. Η εταιρεία αυτοαποκαλείται «διαχειριστής πολυτελούς τρόπου ζωής», καθώς τα μέλη μπορούν να συνδέσουν τα ημερολόγιά τους και φορητές συσκευές (wearables) όπως το Whoop και το Oura. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να προβλέψει τις ανάγκες τους πριν καν τις εκφράσουν.
Για παράδειγμα, αν τα δεδομένα ευεξίας δείχνουν ότι ένα μέλος υποφέρει από jet-lag, η Aurora μπορεί να προτείνει και να κλείσει μια συνεδρία σάουνας, μια ενδοφλέβια θεραπεία ενυδάτωσης ή έναν φυσικοθεραπευτή. Ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος, Jonah Lowenstein, σημειώνει ότι η AI μπορεί να ενημερώσει τον θεραπευτή για συγκεκριμένες μυϊκές ομάδες που χρειάζονται προσοχή βάσει των δεδομένων του Whoop, χωρίς ο πελάτης να χρειαστεί να πει λέξη.
Ανθρώπινη επαφή και αποκλειστικότητα
Παρά την τεχνολογική βάση, η Aurora δίνει έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα. Η διαδικασία εισόδου είναι αυστηρή, με τον Lowenstein να αποκαλύπτει ότι η εταιρεία δημιούργησε το email απόρριψης πριν από το email αποδοχής. Οι νέοι χρήστες περνούν από μια κλήση γνωριμίας για να καταγραφούν προτιμήσεις, όπως τα αγαπημένα λουλούδια του/της συντρόφου τους.
Η ανθρώπινη ομάδα είναι επίσης υπεύθυνη για την εξασφάλιση κρατήσεων σε δυσεύρετα εστιατόρια ή εκδηλώσεις, όπως θέσεις στο Wimbledon. Η εταιρεία έχει ήδη προσελκύσει μερικές εκατοντάδες μέλη στους πρώτους οκτώ μήνες λειτουργίας της, με το 85% αυτών να χρησιμοποιεί την εφαρμογή εβδομαδιαίως. Μεταξύ των μελών περιλαμβάνονται διασημότητες όπως ο Kevin Hart, ο οποίος παρευρέθηκε σε ιδιωτική βραδιά πόκερ της Aurora στη Νέα Υόρκη.
Οικονομική ανάπτυξη και μελλοντικά σχέδια
Έχοντας συγκεντρώσει 12 εκατομμύρια δολάρια από VCs και family offices, η Aurora ετοιμάζεται για έναν γύρο χρηματοδότησης Series A. Τα επόμενα βήματα περιλαμβάνουν συνεργατικές λειτουργίες που θα επιτρέπουν στα μέλη να προγραμματίζουν δραστηριότητες μαζί με τις οικογένειές τους, τους βοηθούς ή τους φίλους τους, ενισχύοντας το δίκτυο των ανθρώπων με «εξαιρετικό γούστο».
