Παρά τον παγκόσμιο ενθουσιασμό για την τεχνητή νοημοσύνη, ο αριθμός των μεγάλων οργανισμών ή κυβερνητικών διαδικασιών που έχουν πραγματικά επανεφευρεθεί με την AI στον πυρήνα τους είναι «σχεδόν μηδενικός». Αυτή η διαπίστωση ανήκει στον Marc Warner, παγκόσμιο επικεφαλής τεχνολογίας της Accenture, κατά τη διάρκεια εκδήλωσης του Fortune Brainstorm AI.
Από την περιφέρεια στον πυρήνα
Σύμφωνα με τον Warner και στελέχη από τις AXA, Mastercard και Mistral AI, οι περισσότερες εταιρείες περιορίζουν την AI σε περιφερειακές εργασίες, όπως το μάρκετινγκ, οι σημειώσεις συναντήσεων και οι απομαγνητοφωνήσεις. Ο Warner συνέκρινε την τρέχουσα κατάσταση με τα πρώτα εργοστάσια που χρησιμοποιούσαν τον ηλεκτρισμό μόνο για φωτισμό, προτού ανασχεδιάσουν την παραγωγή γύρω από τους ηλεκτρικούς κινητήρες.
Ο Greg Ulrich της Mastercard τόνισε ότι οι μεγαλύτερες αποδόσεις προέρχονται από τον επανασχεδιασμό ολόκληρων των ροών εργασίας. Προειδοποίησε μάλιστα για την παγίδα της αυτοματοποίησης ενός μόνο βήματος σε μια διαδικασία πολλών σταδίων, κάτι που απλώς μεταφέρει το πρόβλημα στο επόμενο στάδιο, δημιουργώντας συσσώρευση εργασίας.
Έργα «πολιτικής» και όχι τεχνολογίας
Ο Warner χαρακτήρισε τους μετασχηματισμούς AI ως «έργα πολιτικής» (politics projects), εξηγώντας ότι το κύριο εμπόδιο είναι η οργανωτική αλλαγή και η διαχείριση των ανθρώπων. Ο Matthieu Caillat της AXA συμφώνησε, σημειώνοντας ότι όσο βελτιώνεται η τεχνολογία, η πρόκληση μετατοπίζεται στο πώς θα πειστούν οι άνθρωποι να την ακολουθήσουν.
Σχετικά με την ευθύνη σε περίπτωση αποτυχίας ενός πράκτορα AI, ο Warner πρότεινε έναν διαχωρισμό: ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης είναι υπόλογος για την αξία, ο τεχνολόγος για τη λειτουργικότητα και ο υπεύθυνος ασφάλειας πληροφοριών για την ασφάλεια. Ωστόσο, προέτρεψε τις εταιρείες να μην αναζητούν ενόχους σε αυτό το στάδιο, αλλά να επιβραβεύουν τον πειραματισμό.
Ημερομηνία λήξης και μελλοντικοί στόχοι
- Η Mastercard διαπίστωσε ότι εργαλεία που κατασκευάστηκαν μόλις πριν από έναν χρόνο θεωρούνται ήδη ξεπερασμένα.
- Η AXA στοχεύει σε ετήσια αξία 500 έως 700 εκατομμυρίων ευρώ από την AI έως το 2029.
- Η Mistral AI προωθεί μοντέλα ανοιχτού βάρους (open-weight) ώστε οι πελάτες να διατηρούν τον έλεγχο και τις δικλείδες ασφαλείας.
Ο Warner εκτιμά ότι ο ρυθμός εξέλιξης δεν θα επιβραδυνθεί μέχρι το 2030, αν και οι ενεργειακοί περιορισμοί στη Δύση ενδέχεται να αρχίσουν να επηρεάζουν την κατάσταση στις αρχές της δεκαετίας του 2030.
