Παρά την ταχεία εξάπλωση της τεχνολογίας, οι Αμερικανοί εμφανίζονται διχασμένοι ως προς τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για τη διαχείριση των οικονομικών τους. Σύμφωνα με νέα έρευνα της Gallup, σε συνεργασία με την Edward Jones, περίπου ένας στους πέντε ενήλικες στις ΗΠΑ που αναζήτησαν οικονομικές συμβουλές τον τελευταίο χρόνο στράφηκαν στο AI.
Το χάσμα εμπιστοσύνης και χρήσης
Η έρευνα αναδεικνύει μια αξιοσημείωτη αναντιστοιχία: ενώ το 80% των ενηλίκων δηλώνει ότι εμπιστεύεται τους επαγγελματίες οικονομικούς συμβούλους, μόνο το ένα τρίτο όσων αναζήτησαν συμβουλές κατέφυγε σε αυτούς. Αντιθέτως, το 73% βασίστηκε στη δική του έρευνα στο διαδίκτυο.
Όσον αφορά το AI, η εμπιστοσύνη παραμένει σε χαμηλά επίπεδα. Μόνο το 30% των ερωτηθέντων τρέφει κάποια εμπιστοσύνη στις ικανότητες της τεχνολογίας για τη διαχείριση χρημάτων, ενώ μόλις το 3% δηλώνει ότι την εμπιστεύεται «σε μεγάλο βαθμό».
Η γενιά και το κόστος ως καθοριστικοί παράγοντες
Η χρήση του AI φαίνεται να επηρεάζεται άμεσα από την ηλικία και το κόστος. Οι νεότερες γενιές (Gen Z και Millennials) χρησιμοποιούν το AI σε ποσοστό 25%, ενώ στους Baby Boomers το ποσοστό πέφτει στο 7%. Αντίστροφα, οι Boomers προτιμούν τους επαγγελματίες συμβούλους (55%) σε σύγκριση με μόλις 14% της Gen Z.
«Θα ενθάρρυνα τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν το AI για επεξηγήσεις και ορισμούς», αναφέρει ο Taha Choukhmane, αναπληρωτής καθηγητής στο MIT Sloan. «Η χρήση του AI για την επεξήγηση εννοιών μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη γιατί ενδυναμώνει τους ανθρώπους».
Η έλλειψη νομικής ευθύνης
Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι το AI δεν φέρει τη «fiduciary responsibility» (καθήκον πίστης) που έχουν οι πιστοποιημένοι σύμβουλοι. Όπως επισημαίνει η Bobbi Rebell, ιδρύτρια της Financial Wellness Strategies, το AI δεν γνωρίζει τις προσωπικές λεπτομέρειες της ζωής ενός χρήστη και οι αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει των συμβουλών του παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του ατόμου.
